Condiciones Generales

Puede encontrarnos en nuestra exposición en la Avenida de la Constitución, 218, Casarrubios del Monte (Toledo). La exposición está abierta al público. Consulte la pestaña exposición para conocer que modelos puede ver en nuestra exposición. A continuación puede visualizar más información detallada.

• Pedidos
• Transportes
• Particularidades
• Pagos
• Incidencias

Pedidos

Puede realizar su pedido en nuestra tienda virtual o poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico, chat live, teléfono o fax.

Transporte

Los precios no incluyen gastos de transporte. ¿Como calcularlo?: Haciendo un pedido, consulte la herramienta de cálculo de su carrito para conocer los gastos de envío (por España, Baleares y Canarias).

Particularidades

En la entrega de la mercancía, usted debe tener en cuenta lo siguiente:

• La entrega de la mercancía se hará a pie de calle, en caso de querer que la mercancía se suba a un piso determinado, deberá ser abonado aparte (70 euros extra).
• Deberá revisar la mercancía antes de firmar el albarán a la persona o transportista correspondiente, o firmar el albaran como pendiente de revisión. Si detecta un desperfecto debe comunicarnoslo (via mail con una fotografía del mismo) en un máximo de 24 horas después de la recepción por correo electrónico a info@mundorattan.com.

Pagos:

Una vez realizado el pedido, el cliente deberá abonar un depósito inicial del 20% del coste total (mediante transferencia bancaria). Hasta que este requisito (confirmación del pedido) no haya sido verificado, no podremos empezar a trabajar en la elaboración de su pedido.

• Tras la confirmación, nos pondremos en contacto con el/la cliente/a para comunicarle la fecha de entrega. Posteriormente, será el propio transportista el que, con la suficiente antelación, vuelva a comunicarse con él/ella para fijar la fecha y hora exacta de recepción.
• Con anterioridad a la recepción de la mercancia, el cliente ha debido proceder al abono del monto pendiente, si opta por el pago por transferencia o pagar contrarembolso, lo que conlleva un 5% de concepto de gastos de gestión de cobro.
  
  
  • Las tranferencias deben dirigirse a:
    
    Banco Santander (Oficina 1508, Pozuelo)
     
  • Titular:
    
    Casa de Conveniencia S.L.
    Avenida de la Constitución, 218
    45940 Casarrubios del Monte (Toledo)
     
  • Cuenta bancaria:
    
    C.C.C. 0049 1508 71 2510252151
    ( IBAN: ES03 0049 1508 7125 1025 2151 , BIC/SWIFT: BSCHESMM )
    * Debe hacerse referencia al número de orden.

Incidencias:

Si algo está mal en el producto adquirido, por ejemplo un cristal roto, colchoneria en mal estado o el producto esta dañado de algun modo. solicitamos algunas fotos de verificación las cuales deben ser enviadas por correo electrónico, de este modo nos ayudara a comprender el problema y a continuación le ofreceremos una solución. La solución ofrecida puede ser la reposición de la pieza dañada, pérdida o defectuosa, o el reembolso de los gastos que puedan suponer la reposición por parte del cliente. En el segundo caso, siempre necesitamos un presupuesto por escrito previo, para su estudio, aprobación e ingreso del dinero.